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감사동참(감사해요 사랑해요 동원참치)
‘행복한 고객, 행복한 일터’를 위하여!
간담회 편


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‘감사해요, 사랑해요, 동원참치’라는 ‘감사동참’ 타이틀로 동원참치 매장의 현장컨설팅(WPC: Work Place Consulting)을 다녀온 뒤, 지난 6월 15일 관계자들과 함께 후일담과 발전방향을 나누는 간담회를 가졌다. 동원산업 유통본부 국내사업부 김수범 부장을 비롯하여 지원마케팅팀 조영석 팀장, 외식사업파트 직원들 그리고 동원산업의 감사나눔운동본부 사무국과 행복나눔125컨설팅본부가 자리했다. 간담회는 오세천 본부장의 감사파동으로 문을 열었다.

지역의 선행나눔에 앞장섰던 동원참치 송도타운점(대표 남문우), 감사함으로 행복한 매장 새 출발을 선포한 동탄점(대표 유미연), 견고한 운영철학으로 고객들의 신뢰를 받는 구로점(대표 이규성)의 매장별 ‘소비자행복마케팅’의 주요 포인트를 짚어보고, ‘행복한 일터’를 위한 매장과 본사간 소통활동에 관한 의견도 자유롭게 나눴다.

특히 김수범 부장은 ‘동원참치 매장의 현장방문컨설팅을 환영하니 자주 방문해 달라’면서, 매장의 성과도 물론 중요하지만 본사에서 진행하는 ‘감사나눔운동’의 참뜻이 매장 곳곳에 잘 전달되도록 하고 매장의 의견을 수렴해주길 당부하는 한편, ‘행복한 매장 만들기’에 힘을 보태겠다며 응원을 아끼지 않았다. 이에 오세천 본부장은 ‘감사나눔 활동을 통해 서서히 매장이 좋아지는 모습을 기대해 달라’며 매장의 의미 있는 활동이 고객이 느끼게끔 마케팅이 진화해야 한다고 강조했다. 김 부장과 오 본부장은 ‘행복한 매장’으로 변모하는 데 ‘감사나눔활동’이 분명 일조할 것이라는데 한마음을 표했다.

간담회를 마무리하며 오 본부장은 번 슈미트 컬럼비아대 교수의 기쁨과 의미, 관여와 다양한 플랫폼을 통한 ‘소비자행복마케팅’ 사례를 소개하며, 동원참치 매장의 감사동참 활성화 방법을 제안했다. 앞으로도 ‘감사동참 현장컨설팅’ 활동은 지속되며 간담회에 나온 다양한 의견들이 반영되어 매장과 본사에 더 긴밀한 도움이 될 예정이다.

한편, 6월 14일 부산에서는 ‘2016년 동원산업 행복나눔 세미나’가 이명우 대표와 최근배 부산지사장이 종일 참석한 가운데 열정적인 분위기로 치러졌다.

오전에는 선장과 기관장을 비롯한 해상직원들을 대상으로, 오후에는 협력업체 대표들을 대상으로 감사와 행복을 나누며 소통하는 시간을 가졌다. 또 6월 16일부터 17일까지는 이천의 동원리더스아카데미에서 양일간 ‘감사나눔운동 불씨캠프’가 실시되었다. 새로운 불씨의 탄생 및 전사 곳곳에서 동력을 거는 동원산업의 감사나눔운동이 3년차를 맞이하여 더욱 활발히 전개됨에 따라 향후 큰 발전이 기대된다.

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